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想必有很多人都意識到了有些餐館內(nèi)都是存在著隱形消費(fèi)的，遇到隱形消費(fèi)應(yīng)該怎么去投訴？隱形消費(fèi)是什么意思？

隱形消費(fèi)什么意思

商家在銷售商品時(shí)通過一些隱形的手段向消費(fèi)者出售或變相出售消費(fèi)者并不需要的商品。

隱形消費(fèi)陷阱的種類很多，如商家的打折陷阱、“返券”陷阱、“贈送禮品”陷阱等等，這些手法的目的就是讓消費(fèi)者多花錢消費(fèi)。應(yīng)對這些陷阱的方法其實(shí)很簡單，其一就是克制消費(fèi)，消費(fèi)者要買自己所需要的東西；其二就是消費(fèi)者不要貪小便宜。

消費(fèi)者在開辦某些銀行業(yè)務(wù)時(shí)就沒有被告知某些隱形費(fèi)用，例如辦信用卡時(shí)，某行條款中有“乙方以外幣結(jié)算方式進(jìn)行的消費(fèi)和取現(xiàn)所產(chǎn)生的其他貨幣與美元的清算匯率按照國際信用卡組織及甲方的最新規(guī)定辦理，乙方同意承擔(dān)因此而產(chǎn)生的所有匯兌損失、傭金、費(fèi)用及收費(fèi)?！逼渲?，“最新規(guī)定”和“所有費(fèi)用及收費(fèi)”就很含糊不清，辦卡者在成功成為客戶時(shí)就自動失去了辯駁的機(jī)會。還有某些銀行在銷售完產(chǎn)品后沒有建立產(chǎn)品賬戶或注明產(chǎn)品到期日，導(dǎo)致消費(fèi)者在購買后因?yàn)檫z失合同書而無法及時(shí)了解產(chǎn)品到期和收益情況。

隱形條款之所以能大行其道，原因有二，其一為提供產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)構(gòu)故意隱瞞；其二為消費(fèi)者在選擇時(shí)漠不關(guān)心。俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗。隱形條款并非不在合同規(guī)范的內(nèi)容當(dāng)中，只是由于受到的關(guān)注不夠而常常被忽視。

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隱形消費(fèi)怎么投訴

、自行協(xié)商。當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者要想維護(hù)自身的合法權(quán)益，可以采取和經(jīng)營者自行協(xié)商的方式去解決矛盾和糾紛，按照法律的規(guī)定，去維護(hù)自身的合法權(quán)益，要求經(jīng)營者承擔(dān)應(yīng)有的賠償責(zé)任。

2、達(dá)成和解。當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，假如和經(jīng)營者坐下來了，大家對維權(quán)和賠償事宜談得差不多了，雙方就可以達(dá)成和解協(xié)議，和解協(xié)議達(dá)成，雙方的矛盾也就解決了。

3、向消協(xié)投訴。當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者可以選擇向消費(fèi)者協(xié)會投訴和曝光這些侵權(quán)行為，讓這些違法行為無處遁形，也可以規(guī)范經(jīng)營者的行為。

4、消協(xié)調(diào)解。當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會投訴后，可以請求消費(fèi)者權(quán)益協(xié)會居中調(diào)解，由第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)充當(dāng)調(diào)節(jié)者，以此來維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

5、申請仲裁。當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者和經(jīng)營者未達(dá)成調(diào)解協(xié)議或并未和解的，可以向商事仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，由商事仲裁機(jī)構(gòu)經(jīng)過法定的仲裁程序，由仲裁委的裁決來維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

6、向法院起訴。當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者和經(jīng)營者未就維權(quán)事宜達(dá)成一致意見的，消費(fèi)者可以向經(jīng)營者所在地的基層人民法院起訴，用司法途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

因此當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者要維權(quán)，一定要采取合法合規(guī)的方式去維權(quán)，不要讓自己從受害者變成侵害者。

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餐飲隱性消費(fèi)啥也沒點(diǎn)已消費(fèi)幾十

近日，廣東深圳市民王女士向深圳市消費(fèi)者委員會投訴稱，她和朋友在一牛肉火鍋店就餐，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)每份餐具被收取了3元錢。商家稱“餐具本來就是收費(fèi)的”。而市消委會對此回應(yīng)稱，經(jīng)營者使用格式條款，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒消費(fèi)者注意與其有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，否則格式條款的內(nèi)容無效。

從餐具費(fèi)到餐位費(fèi)，從茶水費(fèi)到醬料費(fèi)，《法治日報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，餐飲行業(yè)存在各式各樣的隱性消費(fèi)，點(diǎn)餐時(shí)店家不主動告知需要收費(fèi)，結(jié)賬時(shí)卻計(jì)入賬單。北京、天津、浙江、江西等地20多位群眾接受記者采訪時(shí)說，餐飲行業(yè)隱性消費(fèi)由來已久、司空見慣，希望相關(guān)部門進(jìn)行規(guī)范、整治。

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隱形消費(fèi)怎么投訴

1、了解《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對消費(fèi)者維權(quán)各項(xiàng)法律法規(guī)，才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。

2、購買前了解商品屬性。對于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證，出廠日期、消費(fèi)期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營者的情況應(yīng)盡可能地了解。

3、保存購買憑證。購買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時(shí)，能夠有效地進(jìn)行索賠。

4、自動與商家協(xié)商。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時(shí)第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合，申請更換或者退貨。

5、網(wǎng)購-七天無理由退換貨。從2014年3月15日起針對網(wǎng)上購物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。

6、 12315維權(quán)。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權(quán)的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權(quán)之前，最好能保留商家不正當(dāng)交易的有效憑證。