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網(wǎng)友給餐廳寫差評(píng)店家8年后道歉 店鋪差評(píng)有多大影響

時(shí)間：2022-11-22 16:24:17 編輯：5號(hào)網(wǎng)-lj 0

點(diǎn)外賣的時(shí)候看商家點(diǎn)評(píng)都是會(huì)發(fā)現(xiàn)有差評(píng)，而且在差評(píng)下面商家也是都會(huì)有恢復(fù)的，最近有一女子八年前給的差評(píng)在最近商家給出回復(fù)道歉了，來看看具體情況是什么樣的？一般店鋪在給差評(píng)之后會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生多大的影響？

網(wǎng)友給餐廳寫差評(píng)店家8年后道歉

近日，上海網(wǎng)友孫女士收到了一條店家的回復(fù)。
點(diǎn)開一看，瞬間哭笑不得。原來，店家回復(fù)的竟然是自己8年前留下的差評(píng)。
孫女士表示，2014年她和當(dāng)時(shí)的男朋友一起去上海普陀區(qū)的一家烤魚店吃飯，因?yàn)榈任缓芫?，點(diǎn)菜之后又遲遲不上菜，體驗(yàn)不好的他們因此給了一星差評(píng)。
“沒想到8年之后收到道歉，當(dāng)時(shí)的男朋友現(xiàn)在已經(jīng)是我老公了，孩子都會(huì)打醬油了。”
孫女士還表示，8年前在那家店消費(fèi)后，后來搬了家，就一直沒再去。
相關(guān)消息引發(fā)網(wǎng)友評(píng)論：上菜慢，回復(fù)也慢！

店鋪差評(píng)有多大影響

1、差評(píng)對(duì)店鋪的流量有影響，差評(píng)率會(huì)影響店鋪的排名，導(dǎo)致寶貝的流量下降。
2、差評(píng)會(huì)影響店鋪報(bào)名活動(dòng)，店鋪DSR評(píng)分事算平均值的，一個(gè)低分差評(píng)需要很多5分好評(píng)才能挽救，店鋪DSR評(píng)分低于4.6就不能報(bào)名官方的營銷活動(dòng)。
3、差評(píng)影響店鋪的轉(zhuǎn)化率，寶貝有很差的評(píng)價(jià)內(nèi)容，其他想購買的買家會(huì)糾結(jié)這個(gè)商品是否可以放心購買，從而影響了店鋪的轉(zhuǎn)化率。

店鋪差評(píng)太多會(huì)怎樣

1.影響店鋪名譽(yù)：我們?cè)谖覀冊(cè)谔詫毜赇佡徺I產(chǎn)品的時(shí)候都會(huì)發(fā)現(xiàn)，店鋪商品的下方是可以看到的所有評(píng)價(jià)的，包括差評(píng)。
也就是說差評(píng)會(huì)在你產(chǎn)品下方的評(píng)價(jià)中顯示出來，所有的買家都能夠看到。
如果你店鋪中的消費(fèi)者看到了你店鋪中的差評(píng)，從而讓買家對(duì)你的店鋪產(chǎn)生一個(gè)不好的印象，影響你店鋪的名譽(yù)。
2.影響店鋪層級(jí)：差評(píng)會(huì)對(duì)買家的信用成績產(chǎn)生影響，淘寶上的賣家層級(jí)規(guī)則是好評(píng)加分，中評(píng)無分，差評(píng)減分。
所以說如果你的店鋪中出現(xiàn)差評(píng)，會(huì)導(dǎo)致你店鋪中的信用層級(jí)的升級(jí)變得更加艱難，從而導(dǎo)致你店鋪層級(jí)沒有在一個(gè)比較低的層次，讓買家產(chǎn)生一種不信任感。
3.店鋪信譽(yù)降低：如果說一個(gè)店鋪的差評(píng)很多，那么這個(gè)店鋪的信譽(yù)度也會(huì)被降低。
而且淘寶的產(chǎn)品會(huì)展示好評(píng)率的指數(shù)，你店鋪中的差評(píng)多的話好評(píng)的指數(shù)自然就會(huì)降低，從而讓你店鋪中的買家對(duì)你店鋪產(chǎn)生極大的不信任感。
4.降低權(quán)重：雖然說現(xiàn)在沒有這方面的規(guī)定，但是如果說你店鋪的差評(píng)率超過一定的范疇的話，淘寶官方也會(huì)覺得你的店鋪不值得信任，所以就不愿意把你的店鋪推向更多的買家。
淘寶官方不愿意把你推向更多的買家，其實(shí)就相當(dāng)于你店鋪中的權(quán)重被降低了，在搜索框中無法搜索得到。
5.影響銷量：差評(píng)會(huì)讓買家對(duì)店鋪產(chǎn)生不信任感，從而放棄在該店鋪中的購物。
越多的差評(píng)，對(duì)店鋪銷量的影響就越大，店鋪所能夠得到的利潤也就越小。
可見淘寶差評(píng)對(duì)于我們店鋪來說影響還是很大的。
所以我們平時(shí)一定要注重維護(hù)店鋪的評(píng)價(jià)，一旦差評(píng)過多肯定會(huì)給我們店鋪帶來很不好的影響。
不僅是銷量還有店鋪的權(quán)重都會(huì)有影響所以說大家千萬不要忽視這個(gè)問題哦!

店鋪評(píng)價(jià)有什么用

1、對(duì)于店鋪而言，好評(píng)的增加非常關(guān)鍵，好評(píng)越多，店鋪等級(jí)越高。
2、有利于提高寶貝轉(zhuǎn)化率。
3、DSR分?jǐn)?shù)的提升可以提高店鋪的權(quán)重，獲取更多的免費(fèi)流量

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