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快遞客服出售用戶信息獲利24萬快遞客服主要做什么

時(shí)間：2022-11-24 14:48:03 編輯：5號(hào)網(wǎng)-qiwen 0

當(dāng)今時(shí)代誰還沒有買過快遞啊，但是就是因?yàn)橘徺I的人多了這個(gè)快遞客服竟然出售用戶的信息獲利有24萬，這是怎么一回事？快遞客服主要是做些什么工作？

快遞客服出售用戶信息獲利24萬

快遞公司客服伙同妻子出售大量寄遞用戶公民個(gè)人信息牟利，檢察機(jī)關(guān)展開刑事、民事和行政責(zé)任三責(zé)同追。
11月23日，最高人民檢察院發(fā)布5件檢察機(jī)關(guān)落實(shí)“七號(hào)檢察建議”典型案例。“江蘇王某濤、董某婷侵犯公民個(gè)人信息案”受到關(guān)注。
案情顯示，2021年5月至7月，被告人王某濤在某快遞公司工作期間，利用擔(dān)任快遞客服的工作便利，單獨(dú)或者伙同其妻子被告人董某婷，通過公司系統(tǒng)查詢收集大量寄遞用戶的公民個(gè)人信息向他人出售，非法獲利24萬余元。
2022年5月30日，公安機(jī)關(guān)以王某濤、董某婷涉嫌侵犯公民個(gè)人信息罪移送審查起訴。6月30日，江蘇省如皋市人民檢察院（以下簡(jiǎn)稱如皋市檢察院）以被告人王某濤、董某婷涉嫌侵犯公民個(gè)人信息罪提起公訴，并提起刑事附帶民事公益訴訟。庭審前，二人自愿繳納了公益訴訟賠償金，如皋市檢察院撤回附帶民事公益訴訟的起訴。
同年8月30日，如皋市人民法院以侵犯公民個(gè)人信息罪判處被告人王某濤有期徒刑三年三個(gè)月，并處罰金二十萬元；以侵犯公民個(gè)人信息罪判處被告人董某婷有期徒刑二年，緩刑二年六個(gè)月，并處罰金五萬元。目前該判決已生效。
最高檢介紹，案發(fā)后，如皋市檢察院接到公安機(jī)關(guān)商請(qǐng)?zhí)崆敖槿氲耐ㄖ?，立即派員提前介入，引導(dǎo)取證。經(jīng)審查，被非法出售的公民信息含有姓名、地址、電話號(hào)碼，買家購買信息系用于推銷產(chǎn)品，故信息類型屬于普通公民個(gè)人信息。
最高檢還介紹，針對(duì)本案檢察機(jī)關(guān)展開了刑事、民事和行政責(zé)任三責(zé)同追。在刑事責(zé)任方面，檢察機(jī)關(guān)在提起公訴前通過對(duì)認(rèn)罪認(rèn)罰從寬制度釋法說理，督促王某濤、董某婷主動(dòng)退出16萬余元違法所得，后依法提出了適當(dāng)?shù)牧啃探ㄗh。在民事責(zé)任方面，因二被告人侵犯了眾多主體的人身權(quán)利，損害了社會(huì)公共利益，檢察機(jī)關(guān)依法提起附帶民事公益訴訟，要求二人承擔(dān)24萬余元的公益訴訟賠償金，后二人庭前自愿繳納。在行政責(zé)任方面，當(dāng)?shù)剜]政管理部門對(duì)快遞公司負(fù)有監(jiān)管責(zé)任，檢察機(jī)關(guān)針對(duì)其履職不到位問題發(fā)出行政公益訴訟訴前檢察建議，郵政管理局組織開展專項(xiàng)整治，后整改到位。
最高檢闡述本案典型意義時(shí)表示，檢察機(jī)關(guān)辦理涉及侵犯公民個(gè)人信息等寄遞安全犯罪案件過程中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)民事、行政公益訴訟線索，從刑事、民事和行政責(zé)任方面依法全面履行法律監(jiān)督職責(zé)，切實(shí)維護(hù)國家和社會(huì)公共利益。同時(shí)，還要加強(qiáng)與郵政管理等部門的協(xié)調(diào)配合，注重挖掘深層次問題，開展訴源治理，充分利用檢察建議等手段，督促企業(yè)合規(guī)經(jīng)營。

快遞客服出售用戶信息獲利24萬快遞客服主要做什么

快遞客服主要做什么

快遞客服主要工作內(nèi)容如下：
1.負(fù)責(zé)接聽電話，然后通過電話溝通幫助客戶解答一些快遞上遇到的問題。
2.如果有的電話需要寄快遞，快遞客服就需要及時(shí)溝通區(qū)域的快遞小哥進(jìn)行取件。
3.當(dāng)客戶打電話投訴時(shí)，客服需要以誠懇的態(tài)度幫助客戶去處理快遞出現(xiàn)的問題，幫助客戶快速解決。

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